La livraison
Expédition des produits :
Les produits sont expédiés le jour même pour toutes les commandes passées avant 12h. Le lendemain pour une commande passée après 12h.
Les commandes sont expédiées par Colissimo, la poste et sont livrées sous 24h à 72h (moyenne constatée Regal des Sens). Attention, les délais Colissimo peuvent s'allonger en cas de forte saisonnalitée (Fêtes de fin d'année par exemple).
Coût de la livraison
Pour la France métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco, le coût de la livraison est gratuit au-delà de 75€ TTC. Le coût de la livraison est de 8,90€ TTC si le montant total de la commande est inférieur à 75 € TTC.
Pour les pays europeens distribués (CEE) en zone 1 et 2 colissimo, le coût de la livraison est de 12.9 € TTC (Pas de franco de port)
Pour les pays européen en zone 4 (Grèce), le coût de la livraison est de 25 € TTC.
Pour les pays hors CEE (Suisse), le coût de la livraison est de 20 € HT (Pas de franco de port).
Pays distribués :
Nous livrons la France entière (hors DOM-TOM), Monaco, à domicile (sans signature) ou en point relais.
En Europe, nous livrons : Allemagne, Belgique, Espagne*, Italie**, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Unis, Suisse**, Grèce**
* hors Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla.
** Uniquement à Domicile - Pas de point relais.
Après la confirmation de la commande, la commande est mise en préparation puis le colis est expédié par colissimo.
Modalités de livraison de l'épicerie fine en ligne Regal des Sens
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Elle n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.
Les produits commandés sont livrés selon les modalités suivantes : Collissimo ou par un transporteur indépendant, selon l’encombrement et le poids des produits commandés et à l’initiative exclusive du vendeur.
Aucune livraison n’est effectuée dans les campings, hôtels, postes restantes et boîtes postales. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqué.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
Erreurs de livraison
L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur :
— numéro de téléphone : 07.70.08.94.88
— adresse de courrier électronique : contact@regaldessens.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante : Regal des sens, 4 rue des néfliers, 78112 FOURQUEUX.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Transfert des risques
La propriété de la chose vendue est transférée à l'acheteur dès l'instant où les parties sont d'accord sur la chose et sur le prix. En conséquence, le transfert de propriété des produits et des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, est réalisé, à la charge de l’acheteur, dès acceptation du bon de commande par le vendeur. _
La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le vendeur au transporteur.
Dans ces conditions, l’acheteur ne dispose donc d'aucun recours en garantie contre le vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.